Часто задаваемые вопросы о системах Neptun

faq о системах Neptun

Ответы техподдержки на часто задаваемые вопросы по системам защиты от протечек воды Neptun и Аквасторож

  1. Вопрос: В каком месте устанавливаются шаровые приводы с электроприводом от систем Neptun/Аквасторож?
    Ответ: Краны с электроприводом устанавливаются на стояках воды, после ручных вводных отсечных кранов.
  2. Вопрос: Закрылись краны, нет воды, что делать?
    Ответ: Проверить все датчики на предмет отсутствия протечки. Произвести открытие системы в соответствии с инструкцией к вашему модулю управления. При неисправности модуля или системы, обесточить систему, в ручном режиме открыть краны. Для приводов Neptun Bugatty Pro, предусмотрена рычаг ручного открытия кранов, активируемый нажатием и удержанием кнопки на нижней части привода крана. Так же возможен демонтаж электрического привода от крана путем откручивания 4 винтов крепления электрического привода к крану. Далее с помощью ключа провернуть кран в положение открыто. Для кранов Аквасторож необходимо снять защитный кожух. Подробнее можно прочесть в статье.
  3. Вопрос: Как удалить беспроводные датчики из модуля ProW+?
    Ответ: Для удаления беспроводных датчиков, необходимо зайти в режим программирования датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку закрытия кранов порядка 6-8 сек. до появления звукового сигнала и выхода из режима программирования.
  4. Вопрос: На модуле ProW+/ProW+ Wi-Fi срабатывает сигнал протечки на 1 линии, датчик при этом сухой или не подключен.
    Ответ: При тестировании модуля на стадии прохождения ОТК при производстве, в модуль записали тестовый датчик. Сейчас данного датчика модуль найти не может и сообщает об ошибке. Необходимо удалить все датчики из памяти модуля и заново их запрограммировать.
  5.  Вопрос: Каким образом подключить более 2 кранов к модулям управления, при условии, что в модуль имеет всего 2 гнезда подключения.
    Ответ: При подключении 4 кранов, дополнительные краны, подключать через внешнее клеммное соединение или распайку (как вариант в распаечной коробке), либо применять блок расширения кранов.
  6.  Вопрос: Возможно ли в системах протечки отключить звуковое оповещение?
    Ответ: Нет, нельзя. Это одна из основных функций системы предназначенной для оповещения о протечке, если данную функцию отключить, то вы можете своевременно не узнать о произошедшей протечке. В новых модулях управления серий ProW+ осуществлена след. функция: При протечке, 10 минут модуль управления пищит, далее сигнал тревоги отключается.
  7. Вопрос: Как увеличить громкость сигнала Аквасторож?
    Ответ:  пинцетом снимите защитную наклейку со звукового излучателя (находится в левом верхнем углу платы).
  8. Вопрос: Как подключить датчики протечки Классика к контроллеру Аквасторож Эксперт?
    Ответ:  К каждому разъему № 1-5 (кроме разъема № 0) можно подключить цепь из датчиков серии «КЛАССИКА» с конечным датчиком серии «ЭКСПЕРТ». При таком подключении защита сработает при обрыве любого участка провода, либо при выходе из строя любого датчика, как «ЭКСПЕРТ», так и «КЛАССИКА».
  9. Вопрос: Сборка нестандартных систем обнаружения протечек: с отключением насоса через реле; с дополнительными кранами. 
    Ответ: с отключением насоса через реле: Предусмотрено управление внешними устройствами (насосы и пр.) перекидной контакт (два типа выхода NO и NC), путем подключения напрямую к модулю (на разрыв) до 3А, или через силовое реле (контактор магнитный, пускатель).

    с дополнительными кранами (4 или 6 штук, возможная их автономная работа): Возможно, но на совсем небольшое время. Если имеют место частые перебои с электричеством, а кранов необходимо использовать более 2-х, то желательно иметь на этот случай ББП (Блок бесперебойного питания) на 12 вольт. Соответственно система и краны тоже должны быть на 12 вольт.
    работа наших модулей и кранов с другими кранами и модулями: Возможна при соблюдении допустимых технических характеристик и типа подключения указанных в инструкциях на краны и модули.
  10. Вопрос: Могут ли модули управления ProW работать только на батарейках без подключения к сети?
    Ответ: Могут, ориентировочно от 36 ч (ProW+) до 2-4 недель (ProW) в зависимости от типа модуля и условий его работы.
  11. Вопрос: Как подключать блок расширения кранов?
    Ответ: Через блок подключения кранов можно подключать как 12 В краны, так и 220 В. При этом управляющее питание подается с модуля, а основное питание кранов берется внешнее (как 12 В, так и 220 В в зависимости от типа подключаемых кранов). При подключении питания для 12 В кранов важно учитывать мощность блока питания для соответствия с общей суммарным потреблением стартовых токов подключаемых кранов. Все подключения необходимо выполнять в соответствии с прилагаемыми инструкциями.
  12. Вопрос: Модуль Prow+ WiFi – смогу ли я управлять им с помощью мобильного интернета на большом расстоянии?
    Ответ: Можно при наличии сети интернет и правильной настройки сопрягаемого оборудования (роутера и пр.). На данный момент необходимо наличие статического IP (предоставляется провайдером). В ближайшее время будет доступно более легкое в настройке «облачное» решение.
  13. Вопрос: Если у меня установлено много датчиков протечки воды (более 20) могу ли я определить по модулю, какой конкретно датчик сработал? Например, 7-й или 25-й. Определится ли это на модуле управления?
    Ответ: Модули серии ProW могут показывать информацию только 4 зон. К каждой зоне может быть подключена группа датчиков. При срабатывании датчика модуль будет сигнализировать о протечке по той зоне, куда подключен датчик. Для расширения информационных возможностей предусмотрен Блок расширения проводных датчиков ProW (БРД). Который подключается к любому контроллеру или модулю управления Нептун. БРД – определяет до 5 зон.  Пример: Если нам необходимо контролировать 30 зон с точностью до датчика, то (30/5 = 6) для этого необходимо 6 БРД.
  14. Вопрос: Из какого материала изготовлены шестеренки редуктора кранов с электроприводом — jw5020, Aquacontrol, НС (НР)?
    Ответ: Шестеренки в вышеперечисленных кранах выполнены из металла, кроме кранов серии НС (НР), в них применены пластиковые шестерни.
  15. Вопрос: Можно ли удлинить кабель крана шарового с электроприводом и на какое расстояние?
    Ответ: Можно. Для удлинения электромагнитного клапана или крана шарового с электроприводом 220 вольт применяются кабели следующих марок: силовой кабель ПВС 3х0,75/3х1,00, либо аналогичным кабелем (до 200 м). Для кранов с электроприводом 12 вольт ПВС 3х0,75, при увеличении длины на 100-200 метров применяются кабели следующих марок: силовой кабель ПВС 3х 1,00/3х1,50. Подключение проводится через клеммное соединение, распаечную коробку.
  16. Вопрос: Заложили провода для датчиков протечки на 2 жилы, а датчики SW имеет 3 провода подключения. Будут ли работать датчики при подключении только 2 проводов?
    Ответ: Для подключения датчиков необходимо задействовать все три провода в соответствии с схемой подключения, иначе они работать не будут.
  17. Вопрос: Можно ли удлинить датчик протечки воды, на какое расстояние, каким кабелем?
    Ответ: Можно. Удлинение датчика протечки воды возможно кабелем аналогичным применяемым в датчике НП 3х0,12 или кабелем с 2 витыми парами в экране, сечением не менее 0,35 мм (например, FTP2х2х0,35). Удаленность на расстоянии до 500 метров. Соединение проводится через клеммное соединение, распаечную коробку.
  18. Вопрос: Каким образом подключить более 2 кранов к модулям управления, при условии, что модуль имеет всего 2 разъема для подключения.
    Ответ: Необходимо использовать внешнее клеммное соединение или монтажную распаечную коробку. Применяется параллельное подключение кранов.
  19. Вопрос: Какие элементы питания используются для резервирования модулей управления Аквасторож и Neptun ProW/ProW+?
    Ответ: В качестве резервного электропитания в контроллерах Аквасторож используются батарейки типа С, в модулях управления Neptun — CR123A.
  20. Вопрос: Срок службы встроенных элементов питания в системах ProW. Элементы питания разряжаются быстрее, чем заявлено в инструкции.
    Ответ: В модулях применяются обыкновенные не перезаряжаемые элементы питания. Модуль не производит зарядку данных элементов. Быстрый разряд может быть связан с периодическим отключением внешнего питания сети 220 В (например, отключение света в доме) и переход на работу от встроенных элементов питания. А так же перекрытием кранов при отключенном внешнем питании от сети 220 В. В некоторых версиях модулей при использовании более мощных кранов, возможна подпитка кранов от встроенных элементов питания при нехватке мощности основного встроенного блока питания. Для решения этой проблемы необходимо подключить блок питания на 12 В не менее 3 А. Например — Герметичный Блок питания 12 В 35 Вт.
  21. Вопрос: Схема подключения систем протечки воды. Какие провода куда подключать.
    Ответ: Стандартные схемы подключения отражены в прилагаемой инструкции к модулю и кранам с электрическим приводом. Данные инструкции можно скачать на нашем сайте в разделе Скачать. В прочих случаях рекомендуем обратиться к профессиональному монтажнику.
  22. Вопрос: В домах, где нет заземления, насколько критична установка системы Нептун на 220 В?
    Ответ: Безопасно. Обязательное условие применение защитной автоматики в цепи подключения — автомат – от короткого замыкания и УЗО – от утечек тока, либо совмещенный дифференциальный автомат. Для подключения рекомендуем обратиться к профессиональному электрику.
  23. Вопрос: Безопасна ли эксплуатация СКПВ и кранов с электроприводом под напряжением 220 В?
    Ответ: Безопасно так же, как и все бытовые приборы, работающие от электричества и подключаемые к водопроводу (например, стиральные и посудомоечные машинки, проточные электронагреватели и пр.). Главное соблюдать требования прилагаемой инструкции и схемы подключения. Обязательное условие применение защитной автоматики в цепи подключения — автомат – от короткого замыкания и УЗО – от утечек тока, либо совмещенный дифференциальный автомат.

Остались вопросы? Звоните (063) 507-12-54